FairPlay और रिस्पांसिबल गेमिंग गाइडलाइंस
राजनीति
FairPlay का उद्देश्य आपको गैंबलिंग का सर्वश्रेष्ठ अनुभव देना है। लेकिन दुर्भाग्य से, कभी-कभी मनोरंजन खतरनाक और आप इसके आदी हो जाते हैं। रिस्पांसिबल गेमिंग पॉलिसी इसलिए बनाई गई थी ताकि उपयोगकर्ता गेमिंग प्रक्रिया को नियंत्रित कर सकें और भविष्य में उन्हें गंभीर समस्याओं का सामना न करना पड़े।
1. गैंबलिंग सेल्फ एसेसमेंट और सहायता संगठन
यदि आपको अपनी गेमिंग गतिविधियों की सुरक्षा के बारे में कोई संदेह है, तो हम आपको पुनर्मूल्यांकन करने और खुद को बेहतर ढंग से समझने के लिए एक एनओडीएस (NODS) एसेसमेंट करने की सलाह देते हैं।
यदि आप ऐसे माहौल में रहते हैं जहां ऐसे लोग हैं जिन्हें गैंबलिंग की लत लग चुकी है, तो आप निम्नलिखित भरोसेमंद संस्थाओं से संपर्क कर सकते हैं ।
- गेम केयर GamCare (वेबसाइट: www.fairplay.club)
- Anonymous Players (वेबसाइट: www.fairplay.club)
- गैंबल अवेयर (GambleAware) (वेबसाइट: www.fairplay.club)
- नेशनल क्लिनिक फॉर प्रॉब्लम गैंबलिंग
(National Clinic for Problem Gambling) (वेबसाइट: www.fairplay.club)
- गेमकेयर GamCare (वेबसाइट: www.fairplay.club)
2. पहचान वेरिफिकेशन
कम उम्र या अंडर एज गैंबलिंग के संबंध में हमारी नीति बेहद सख्त है। इसलिए, हम लगातार जांच करते हैं जिसके लिए आपको उपयुक्त दस्तावेज (ड्राइविंग लाइसेंस या पासपोर्ट) के साथ अपनी उम्र साबित करने की आवश्यकता होती है।
आपको एक पहचान वेरिफिकेशन की प्रक्रिया से गुजरना होगा जहां आपको अपने सभी आवश्यक दस्तावेज उपलब्ध कराने होंगे। अधिक जानकारी के लिए कृपया हमारी एज वेरिफिकेशन पॉलिसी देखें।
हम आपके बारे में आपकी जो भी जानकारी एकत्र करते हैं उसका उपयोग केवल आपकी पहचान वेरीफाई करने के लिए किया जाता है। यह आपकी और हमारी दोनों की सुरक्षा के लिए है। किसी भी प्रकार की समस्या या अपने सवालों का जवाब पाने के लिए सपोर्ट स्टाफ से संपर्क करें।
3. नियंत्रित रहें
FairPlay कई जिम्मेदार गेमिंग सुविधाओं के साथ आपके गेमिंग अनुभव को नियंत्रित करने की सलाह देता है:
3.1 जमा करने की सीमा निर्धारित करना
जमा सीमा निर्धारित करके अपने अकाउंट को नियंत्रित करना शुरू करें। जमा सीमा निम्नलिखित समय के लिए निर्धारित की जा सकती है:
- प्रतिदिन
- साप्ताहिक (सोमवार से रविवार)
- मासिक (कैलेंडर माह)
जमा सीमा को घटाया, बढ़ाया या हटाया जा सकता है। जमा सीमा में वृद्धि या पूर्ण निष्कासन 24 घंटों के बाद प्रभावी होता है, जबकि जमा सीमा में कमी तुरंत प्रभावी होती है।
यदि आप अपनी जमा सीमा में परिवर्तन करना चाहते हैं, तो कृपया अपने खाते में लॉग इन करें और “Set limits” सेक्शन पर जाएं। आप सहायता के लिए कस्टमर सपोर्ट से भी संपर्क कर सकते हैं।
3.2 ब्रेक लें
FairPlay बुकमेकर आपकी वित्तीय या व्यक्तिगत स्थिति को स्थिर करने के लिए गैंबलिंग से ब्रेक लेने का अवसर प्रदान करता है। आप इसे निम्नलिखित अवधियों के लिए कर सकते हैं-
- 24 घंटे
- 48 घंटे
- एक सप्ताह
- दो सप्ताह
- तीन सप्ताह
- चार सप्ताह
- छह सप्ताह
जितनी जल्दी सपोर्ट टीम को आपकी रिक्वेस्ट प्राप्त होती है, आपका अकाउंट आपके द्वारा चुनी गई अवधि के लिए निलंबित कर दिया जाता है।
3.3 गतिविधि विवरण
FairPlay में आपके द्वारा की गई गतिविधियों को 30 दिनों तक देखा जा सकता है। आपका गेमिंग सेशन भी आपके गेमिंग सत्र की तिथि, समय और अवधि के साथ रिकॉर्ड किया जाता है।
आप 90 दिनों के लिए अपनी FairPlay गतिविधि के संबंध में अतिरिक्त जानकारी भी देख सकते हैं। आपके खाते में शेष राशि, आपके गैंबलिंग इतिहास (शर्त राशि, जीत और हानि सहित), जमा, निकासी और आपके खाते से संबंधित अन्य लेनदेन के बारे में जानकारी रहती है।
3.4 सेशन रिमाइंडर
आपके पास “सेशन रिमाइंडर” सेट करने का विकल्प मौजूद है ताकि आप अपने खेल के समय को ट्रैक कर सकें। उसके बाद, स्क्रीन पर खेल के समय या निम्नलिखित तीन कार्यों में संक्रमण के बारे में एक सूचना दिखाई देगी:
- जारी रखना ( Continue)
- बाहर निकलें (खेल समाप्त करें)
- Exit (End the Game)
- अकाउंट इतिहास देखें (View Account History)
3.5 अकाउंट बंद करना
यदि आप गैंबलिंग से विराम लेना चाहते हैं, या अब इसमें आपकी रुचि नहीं है, तो आप अपना अकाउंट बंद कर सकते हैं। और फिर जब भी आप चाहें, आप ग्राहक सहायता से संपर्क करके अपना अकाउंट फिर से खोल सकते हैं। टेक ए ब्रेक ऑप्शन का यूज करके आप 24 घंटे से 6 सप्ताह की अवधि के लिए अपने अकाउंट को एक्सेस नहीं कर पाएंगे।
3.6 गैंबलिंग बंद करें – आत्म-बहिष्करण
अगर आपको लगता है कि गैंबलिंग आपके लिए एक बोझ और कमजोरी बन गया है, तो आप FairPlay से सेल्फ-एक्सक्लूड के विकल्प को चुन सकते हैं।
सेल्फ एक्स्क्लूड इस पर लागू होता है-:
- छह महीने
- एक साल
- दो साल
- तीन साल
- चार साल
- पांच साल
आपके सेल्फ एक्सक्लूसन अनुरोध के जवाब में, FairPlay टीम सभी FairPlay ग्रुप ब्रांडों तक आपकी एक्सेस को प्रतिबंधित कर देगी और किसी भी देय खाते की शेष राशि, बकाया बेट और/या अप्रयुक्त बोनस फंड के संबंध में आपसे संपर्क करेगी।
जिन खातों को एक महीने से अधिक समय के लिए बाहर रखा गया है, वे ऑटोमेटिक रूप से पुन: सक्रिय नहीं होंगे। FairPlay केवल आपके अनुरोध पर आपके खाते को पुनः सक्रिय करने पर विचार कर सकता है ( कम्युनिकेशन फोन के माध्यम से होना चाहिए) और अतिरिक्त 24 घंटे की अवधि के बाद री-एक्टिवेशन प्रभावी होगा।
3.7 ऑटोप्ले नियंत्रण
हम आपको गेम पर और भी अधिक नियंत्रण देना चाहते हैं, इसलिए नए ऑटो-प्ले मोड में सुधार किया गया है। आपको इसे इंस्टॉल करने का अधिकार है:
- शर्त/शर्त राशि
- स्पिनो की संख्या
- हानि सीमा
इसके अतिरिक्त, आपके पास सिंगल जीत की राशि सेट करने का विकल्प है। आपको सीमा के भीतर रखने के लिए कोई भी एक फंक्शन पूरा होने पर खेल बंद हो जाएगा।
3.8 आंतरिक जांच
Fairplay डायग्नोस्टिक्स का संचालन करता है और यह सुनिश्चित करता है कि उपयोगकर्ता सुरक्षित मानसिक स्थिति में रहें। किसी भी प्रकार के संदेह के मामले में खाते के संचालन को निलंबित या सीमित करने का अधिकार यह प्लेटफॉर्म अपने पास सुरक्षित रखता है।
ग्राहकों द्वारा लगाए गए सभी दांवों के लिए Fairplay के प्रयासों के बावजूद, फेयरप्ले किसी भी समय किसी भी/सभी सक्रिय दांव को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित रखता है, जब आपका अकाउंट गैंबलिंग लायबिलिटी कारणों से निलंबित कर दिया जाता है।